Inhalt Präambel Geltungsbereich Kundenkonto Angebot und Vertragsabschluss Preise und Versandkosten Zahlung Lieferung und Lieferzeit Annahmeverzug Gefahrtragung Transportschäden Eigentumsvorbehalt PC-Konfigurator Betriebssysteme und Softwarelizenzen Widerrufsrecht der VERBRAUCHER Ausnahmen vom Widerrufsrecht Gewährleistung gegenüber VERBRAUCHERN Gewährleistung gegenüber UNTERNEHMERN Garantien Haftung Elektroaltgeräte, Altbatterien und Verpackungen Gutscheine Weitere Bestimmungen für UNTERNEHMER Rechtswahl und Gerichtsstand Außergerichtliche Streitbeilegung Schlussbestimmungen 1. PräambelMB Computer Expert e.U., FN 607318s, HG Wien, Inhaber Michel Bebershvili, Taborstraße 50, 1020 Wien, Österreich (in der Folge „ANBIETER“ genannt) bietet über seinen Webshop (shop.computerexpert.at ) diverse Produkte im Bereich IT (in der Folge „WARE“ genannt), allerdings nicht beschränkt auf diesen Bereich, an.
E-Mail shop@computerexpert.at Tel. +43 1 890 61 77 Mobil +43 699 140 80 091 Der ANBIETER verkauft über den Webshop an Verbraucher ebenso wie an Unternehmer. VERBRAUCHER ist derjenige, für den das Geschäft nicht zum Betrieb eines Unternehmens gehört, UNTERNEHMER derjenige, für den es dazu gehört (§ 1 Abs 1 KSchG ). Wo diese Unterscheidung keine Rolle spielt, ist einheitlich vom KUNDEN die Rede.
Bestimmungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind ausdrücklich als solche bezeichnet, alle übrigen gelten für beide.
Auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung wird zugunsten der Lesbarkeit verzichtet.
2. GeltungsbereichDiese AGB gelten für Bestellungen über den Webshop unter shop.computerexpert.at . Sie gelten für den Kauf von WARE ebenso wie für die Überlassung von Softwarelizenzen und sonstigen digitalen Inhalten über diesen Webshop, jeweils in der zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbaren Fassung.
Nicht von diesen AGB erfasst sind Bestellungen über den Ersatzteilshop unter parts.computerexpert.at einschließlich des dort buchbaren Einbau- und Reparaturservice, Diagnosen, Reparaturen und IT-Support sowie Käufe und Aufträge, die der KUNDE persönlich in der Filiale in 1020 Wien abschließt. Dafür gelten die gesonderten AGB für Dienstleistungen, Reparaturen und Ersatzteile.
Fragt ein KUNDE über den Webshop eine Reparatur, eine Diagnose oder eine sonstige Dienstleistung an, kommt darüber kein Vertrag nach diesen AGB zustande. Für einen daraus entstehenden Auftrag gelten die AGB für Dienstleistungen, Reparaturen und Ersatzteile, auf die vor der Auftragserteilung hingewiesen wird.
Ein persönlich in der Filiale abgeschlossenes Geschäft unterliegt auch dann nicht diesen AGB, wenn dieselbe WARE im Webshop angeboten wird oder wenn sie erst später geliefert oder abgeholt wird. Telefonisch werden Bestellungen nicht entgegengenommen.
Diese AGB können im Bestellvorgang abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Der ANBIETER übermittelt dem KUNDEN eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger, spätestens mit der Lieferung der WARE und jedenfalls vor Beginn der MONTAGE oder der Bereitstellung digitaler Inhalte. Dieser Bestätigung sind diese AGB und, wenn der KUNDE VERBRAUCHER ist, die Widerrufsbelehrung nach Anhang 1 und das Muster-Widerrufsformular nach Anhang 2 angeschlossen.
Abweichende Bedingungen des KUNDEN gelten nur, wenn der ANBIETER ihrer Geltung im Einzelfall in Textform zugestimmt hat. Gegenüber UNTERNEHMERN gelten abweichende Bedingungen des KUNDEN auch dann nicht, wenn der ANBIETER ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder in Kenntnis dieser Bedingungen vorbehaltlos liefert.
Vertrags- und Geschäftssprache ist Deutsch.
3. KundenkontoEine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich. Auch bei einer Bestellung ohne Kundenkonto hat der KUNDE die für die Abwicklung erforderlichen Daten anzugeben. Der KUNDE hat richtige und vollständige Angaben zu machen, seine Zugangsdaten geheim zu halten und einen Verdacht auf missbräuchliche Nutzung unverzüglich über die oben genannten Kontaktdaten zu melden.
Bestellungen können nur von geschäftsfähigen Personen abgegeben werden.
Der ANBIETER kann ein Kundenkonto sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche Verwendung besteht. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt.
Ein UNTERNEHMER steht dafür ein, dass Bestellungen über sein Kundenkonto von vertretungsbefugten Personen erfolgen.
4. Angebot und VertragsabschlussDie Darstellung der WARE im Webshop ist kein Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Die im Webshop angezeigte Verfügbarkeit gibt den Lagerstand zum Zeitpunkt des Abrufs wieder und ist keine Zusage der Lieferbarkeit im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
Im Bestellvorgang gibt der KUNDE an, ob er als VERBRAUCHER oder als UNTERNEHMER für sein Unternehmen bestellt. Mit dem Anklicken der Schaltfläche "kostenpflichtig Bestellen" gibt der KUNDE ein verbindliches Angebot ab.
Der ANBIETER bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der ANBIETER die Annahme gesondert per E-Mail erklärt oder die WARE versendet. Der ANBIETER ist zur Annahme nicht verpflichtet. Erklärt er die Annahme nicht binnen fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung, gilt die Bestellung als abgelehnt und der KUNDE ist an sein Angebot nicht mehr gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden bei Ablehnung sofort rückerstattet.
Übermittelt der ANBIETER auf Anfrage ein Angebot, ist dieses sieben Tage ab Ausstellung gültig. Der im PC-Konfigurator angezeigte Gesamtpreis ist ein Fixpreis.
5. Preise und VersandkostenGegenüber VERBRAUCHERN sind die angegebenen Preise Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden vor Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Gegenüber UNTERNEHMERN verstehen sich die Preise zuzüglich Umsatzsteuer, sofern der Webshop Nettopreise ausweist.
6. ZahlungDie im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten sind Vorkasse, PayPal und Klarna. Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Tritt der ANBIETER seine Forderung an den Zahlungsdienstleister ab, kann der KUNDE mit schuldbefreiender Wirkung nur mehr an diesen zahlen.
Der Kauf auf Rechnung wird nur nach gesonderter Vereinbarung gewährt. Der Rechnungsbetrag ist diesfalls binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
Wird eine Anzahlung vereinbart, wird sie auf den Gesamtpreis angerechnet. Die Anzahlung verfällt nicht. Wird der Vertrag rückabgewickelt, wird sie erstattet, beim Rücktritt des ANBIETERS wegen Nichtabnahme abzüglich des ihm tatsächlich entstandenen Aufwands.
Bei Zahlungsverzug eines VERBRAUCHERS werden Verzugszinsen von 4 % pro Jahr verrechnet. Die erste Mahnung ist kostenlos. Für die zweite und die dritte Mahnung werden Mahnspesen von je 10,00 Euro verrechnet, insgesamt höchstens 20,00 Euro und höchstens 10 % des offenen Betrags. Darüber hinausgehende Betreibungskosten werden nur ersetzt, soweit sie zur zweckentsprechenden Betreibung notwendig sind und dem VERBRAUCHER gesondert und aufgeschlüsselt in Rechnung gestellt werden.
Bei Zahlungsverzug eines UNTERNEHMERS werden Verzugszinsen von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie eine Pauschale von 40,00 Euro verrechnet.
Entstehen dem ANBIETER durch eine vom KUNDEN zu vertretende Rücklastschrift Entgelte seines Zahlungsdienstleisters, hat der KUNDE diese in der tatsächlich angefallenen Höhe zu ersetzen. Gegenüber UNTERNEHMERN wird dafür ein Betrag von 15,00 Euro verrechnet.
Ein UNTERNEHMER ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen aufzurechnen oder Zahlungen zurückzuhalten, es sei denn, seine Gegenforderung ist gerichtlich festgestellt oder vom ANBIETER anerkannt.
7. Lieferung und LieferzeitDer ANBIETER liefert innerhalb der Europäischen Union an die vom KUNDEN angegebene Adresse. Die für das jeweilige Lieferland geltenden Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
Die im Webshop ausgewiesene Lieferzeit beginnt mit Vertragsabschluss, bei Vorkasse mit Einlangen des Betrags.
Ist der ANBIETER durch höhere Gewalt oder durch ein Ausbleiben der Belieferung durch seinen Vorlieferanten an der Einhaltung der Lieferzeit gehindert, informiert er den KUNDEN unverzüglich. Die Lieferzeit verlängert sich um die Dauer der Behinderung. Dauert die Behinderung länger als vier Wochen, kann jede Vertragspartei vom Vertrag zurücktreten, bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem KUNDEN zumutbar sind und ihm daraus keine Mehrkosten entstehen.
Bietet der ANBIETER im Bestellvorgang die Abholung in der Filiale an, wird der KUNDE über die Abholbereitschaft verständigt. Die WARE ist binnen 30 Tagen ab dieser Verständigung abzuholen. Bei der Abholung sind der Bestellbeleg und ein Lichtbildausweis vorzulegen.
8. AnnahmeverzugHolt ein VERBRAUCHER die WARE trotz Verständigung nicht ab oder nimmt er sie nicht an, kann der ANBIETER nach Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Der VERBRAUCHER hat diesfalls die Kosten der vergeblichen Zustellung und der Rücksendung der WARE an den ANBIETER zu ersetzen, höchstens jedoch die im Bestellvorgang für diese Bestellung ausgewiesenen Versandkosten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Verschulden des VERBRAUCHERS.
Erklärt der VERBRAUCHER innerhalb der Widerrufsfrist den Widerruf, gilt ausschließlich Punkt 14, es fallen keine Kosten nach diesem Punkt an.
Nimmt ein UNTERNEHMER die WARE nicht an, trägt er die Kosten der frustrierten Zustellung und einer neuerlichen Zustellung. Ab dem achten Tag nach dem ersten Zustellversuch werden Lagerkosten von 15,00 Euro je angefangener Woche verrechnet, höchstens 10 % des Bruttorechnungsbetrags. Der ANBIETER kann nach Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten und den ihm entstandenen Aufwand ersetzt verlangen.
9. GefahrtragungGegenüber VERBRAUCHERN geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe an den VERBRAUCHER oder an einen von ihm benannten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über. Hat der VERBRAUCHER den Beförderer selbst beauftragt, ohne dass ihm dieser vom ANBIETER vorgeschlagen wurde, geht die Gefahr mit der Übergabe an den Beförderer über.
Gegenüber UNTERNEHMERN geht die Gefahr mit der Übergabe an den Beförderer, bei Abholung mit der Bereitstellungsmeldung über, auch wenn der ANBIETER die Versandkosten trägt.
10. TransportschädenDer ANBIETER ersucht VERBRAUCHER, äußerlich erkennbare Transportschäden bei der Zustellung zu reklamieren und den ANBIETER binnen sieben Tagen zu verständigen. Ein Unterbleiben dieser Meldung hat keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
UNTERNEHMER haben Transportschäden und Fehlmengen binnen drei Werktagen ab Zustellung schriftlich anzuzeigen und den Schaden gegenüber dem Transportunternehmen zu dokumentieren. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Lieferung als vollständig und äußerlich unbeschädigt übernommen, Ansprüche wegen Transportschäden und Fehlmengen sind diesfalls ausgeschlossen.
11. EigentumsvorbehaltDie gelieferte WARE bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des ANBIETERS.
Ein UNTERNEHMER darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern und tritt dem ANBIETER dafür bereits jetzt seine Forderung aus der Weiterveräußerung in Höhe des offenen Rechnungsbetrags ab. Er hat den ANBIETER über Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware unverzüglich zu informieren und die Kosten einer Intervention zu tragen. Bei Verbindung oder Verarbeitung erwirbt der ANBIETER Miteigentum im Verhältnis des Werts der Vorbehaltsware zum Wert der übrigen verarbeiteten Sachen.
12. PC-KonfiguratorÜber den Konfigurator kann der KUNDE ein Computersystem aus den vom ANBIETER angebotenen Komponenten zusammenstellen. Die Leistung des ANBIETERS umfasst die Beschaffung der ausgewählten Komponenten und, soweit der KUNDE diese Position auswählt, den Zusammenbau, die Installation des bestellten Betriebssystems samt Treibern, eine vom KUNDEN im Konfigurator gewählte Einrichtung wie Benutzerkonto, Partitionierung, Software oder Einstellungen, einen Funktionstest und die Übergabe des betriebsbereiten Systems (in der Folge „MONTAGE“). Die MONTAGE wird im Konfigurator als eigene Position mit dem dort angegebenen Preis ausgewiesen und gesondert verrechnet.
Die Konfiguration wird dem KUNDEN vor dem Absenden der Bestellung nochmals vollständig angezeigt und ist mit Vertragsabschluss verbindlich. Spätere Änderungswünsche bedürfen der Zustimmung des ANBIETERS und werden nach Aufwand verrechnet.
Komponenten, die für die Konfiguration des KUNDEN nicht lagernd sind, werden eigens für diesen Auftrag beschafft.
Ist eine ausgewählte Komponente nicht mehr lieferbar, bietet der ANBIETER dem KUNDEN eine gleichwertige oder höherwertige Komponente an. Der vereinbarte Gesamtpreis ändert sich dadurch nicht. Der KUNDE kann dieses Angebot binnen fünf Werktagen ablehnen und vom Vertrag zurücktreten, bereits geleistete Zahlungen werden binnen sieben Tagen erstattet.
Die Lieferzeit beträgt zehn Werktage ab Vertragsabschluss, bei Vorkasse ab Einlangen des Betrags, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
Nimmt der KUNDE das fertiggestellte System nicht ab, kann der ANBIETER auf Erfüllung bestehen oder nach Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Bei Rücktritt hat der KUNDE den bis dahin entstandenen Aufwand zu ersetzen, insbesondere die Kosten der eigens beschafften Komponenten und die aufgewendete Arbeitszeit, jeweils abzüglich dessen, was der ANBIETER durch anderweitige Verwertung erspart oder erlangt. Eine geleistete Anzahlung wird angerechnet, ein Überschuss wird erstattet. Erklärt ein VERBRAUCHER innerhalb der Widerrufsfrist den Widerruf, gilt ausschließlich Punkt 14 und es fallen keine Kosten nach diesem Punkt an.
Auf Datenträger des Systems werden Daten des KUNDEN nur übernommen, wenn das gesondert vereinbart wurde.
13. Betriebssysteme und SoftwarelizenzenWird ein Betriebssystem oder sonstige Software mitbestellt, richtet sich deren Nutzung nach den Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers. Nach den Lizenzbedingungen der Hersteller sind OEM-Lizenzen an das System gebunden, mit dem sie ausgeliefert werden. Der ANBIETER überträgt sie nicht gesondert.
Beim PC-Konfigurator wird ein allfällig bestelltes Betriebssystem vor der Übergabe installiert und aktiviert. Auf Wunsch des KUNDEN unterbleibt die Aktivierung, was im Bestellvorgang anzugeben ist.
Für versiegelt gelieferte Datenträger und für Lizenzschlüssel gilt Punkt 15.
14. Widerrufsrecht der VERBRAUCHERVERBRAUCHER können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beim Kauf von WARE beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der VERBRAUCHER oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die WARE in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Übernahme der zuletzt gelieferten Ware. Bei Dienstleistungen, wie etwa der MONTAGE eines konfigurierten Systems und bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Widerruf ist an keine Form gebunden. Der VERBRAUCHER hat den ANBIETER mittels einer eindeutigen Erklärung zu informieren, etwa per E-Mail an mail@computerexpert.at , telefonisch unter +43 1 890 61 77 , per Brief an MB Computer Expert e.U., Taborstraße 50, 1020 Wien, oder über die Widerrufsfunktion im Webshop. Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular nach Anhang 2 verwenden, das aber nicht verwendet werden muss. Die Einzelheiten und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung nach Anhang 1, die Bestandteil dieser AGB ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Widerruft der VERBRAUCHER, erstattet ihm der ANBIETER alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Zusatzkosten einer vom VERBRAUCHER gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Der ANBIETER kann die Rückzahlung verweigern, bis er die WARE zurückerhalten hat oder der VERBRAUCHER die Absendung nachgewiesen hat.
Die WARE ist binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung zurückzusenden. Für die Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der VERBRAUCHER.
Für eine Wertminderung, die auf einen Umgang mit der WARE zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, hat der VERBRAUCHER Wertersatz zu leisten. Bei einem Konfiguratorsystem umfasst das insbesondere den Wertverlust durch eine bereits aktivierte Betriebssystemlizenz und durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung des Systems. Die bloße Inbetriebnahme zur Prüfung der Funktionsfähigkeit begründet keinen Wertersatz.
Verlangt der VERBRAUCHER ausdrücklich, dass der ANBIETER mit der MONTAGE bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und widerruft er danach, hat er ein Entgelt zu zahlen, das dem bis zum Widerruf erbrachten Anteil an der Gesamtleistung entspricht.
UNTERNEHMERN steht kein Widerrufsrecht zu. Das gilt auch dann, wenn ihnen die Widerrufsbelehrung oder das Muster-Widerrufsformular übermittelt wurde.
15. Ausnahmen vom WiderrufsrechtEin Widerrufsrecht besteht nicht bei WARE, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des VERBRAUCHERS zugeschnitten ist (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG ). Die Zusammenstellung eines Systems aus den im Konfigurator angebotenen serienmäßigen Komponenten begründet diese Ausnahme nicht.
Bei der MONTAGE eines über den Konfigurator bestellten Systems besteht kein Widerrufsrecht mehr, sobald sie vollständig erbracht ist, wenn der VERBRAUCHER vor Beginn ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und dabei bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er mit der vollständigen Erbringung sein Widerrufsrecht für diese Leistung verliert (§ 18 Abs 1 Z 1 lit a FAGG ).
Ein Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Ton- oder Videoaufnahmen und bei Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 8 FAGG ), sowie bei versiegelt gelieferter WARE, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG ).
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere bei elektronisch übermittelten Lizenzschlüsseln, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der ANBIETER mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der VERBRAUCHER dem ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert und der ANBIETER eine Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt hat (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG ). Die Zustimmung und die Kenntnisnahme werden dem VERBRAUCHER in der Vertragsbestätigung nach Punkt 2 bestätigt.
16. Gewährleistung gegenüber VERBRAUCHERNEs gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird vermutet, dass er bereits im Übergabezeitpunkt vorgelegen ist. Für digitale Leistungen gelten die Fristen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes.
Eine Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch ist kein Mangel. Das gilt insbesondere für die alterungs- und ladezyklenbedingte Abnahme der Kapazität von Akkus.
Der VERBRAUCHER kann zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen. Wird ein Mangel der WARE durch Verbesserung behoben, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmalig um ein Jahr. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann er Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags begehren.
17. Gewährleistung gegenüber UNTERNEHMERNDie Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Übergabe. Die gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel bereits im Übergabezeitpunkt vorgelegen ist, wird ausgeschlossen. Der UNTERNEHMER hat das Vorliegen des Mangels im Übergabezeitpunkt zu beweisen.
Der UNTERNEHMER hat die WARE unverzüglich nach Übernahme zu untersuchen und offene Mängel binnen fünf Werktagen ab Übernahme, versteckte Mängel binnen fünf Werktagen ab Entdeckung schriftlich und unter genauer Beschreibung des Mangels zu rügen. Andernfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen sowie die Anfechtung wegen Irrtums ausgeschlossen (§ 377 UGB ).
Der ANBIETER hat das Wahlrecht zwischen Verbesserung und Austausch. Preisminderung oder Wandlung kann der UNTERNEHMER erst geltend machen, wenn zwei Verbesserungsversuche fehlgeschlagen sind.
Der Rückgriffsanspruch nach § 933b ABGB wird ausgeschlossen.
18. GarantienGarantien des Herstellers bestehen zusätzlich zur Gewährleistung und werden gegenüber dem Hersteller nach dessen Bedingungen geltend gemacht. Der ANBIETER übernimmt eine eigene Garantie nur, wenn er das ausdrücklich und schriftlich erklärt.
Bei Konfiguratorsystemen bestehen Herstellergarantien für die verbauten Komponenten unverändert fort und können vom KUNDEN unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Hersteller in Anspruch genommen werden.
19. HaftungGegenüber VERBRAUCHERN haftet der ANBIETER nicht für leichte Fahrlässigkeit. Ausgenommen davon sind Personenschäden und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Gegenüber UNTERNEHMERN haftet der ANBIETER nicht für leichte Fahrlässigkeit, ausgenommen bei Personenschäden. Für grobe Fahrlässigkeit haftet er, der Höhe nach begrenzt mit dem Bruttorechnungsbetrag der betroffenen Bestellung. Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Zinsverlusten, Kosten der Datenwiederherstellung, Betriebsunterbrechungsschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter ist ausgeschlossen. Schadenersatzansprüche sind binnen eines Jahres ab Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend zu machen.
Ein UNTERNEHMER verzichtet auf den Rückgriff nach § 12 Produkthaftungsgesetz .
20. Elektroaltgeräte, Altbatterien und VerpackungenElektro- und Elektronikaltgeräte sowie Altbatterien dürfen nicht über den Restmüll entsorgt werden. Batterien und Akkumulatoren, die sich zerstörungsfrei entnehmen lassen, sind vor der Rückgabe des Altgeräts zu entnehmen und getrennt abzugeben.
Der KUNDE hat vor der Rückgabe eines Altgeräts selbst dafür zu sorgen, dass darauf gespeicherte personenbezogene Daten gelöscht sind.
Wie, wo und unter welchen Voraussetzungen der KUNDE Altgeräte und Altbatterien zurückgeben kann, ist unter https://shop.computerexpert.at/Infobereich/elektroaltgeraete-altbatterien.html beschrieben. Über die dort angeführten Rückgabemöglichkeiten hinaus übernimmt der ANBIETER keine Altgeräte und Altbatterien.
Verkaufsverpackungen werden über ein genehmigtes Sammel- und Verwertungssystem entpflichtet.
21. GutscheineGutscheine sind unbefristet gültig und können pro Bestellung nur einmal eingelöst werden. Eine Barablöse und eine Verzinsung sind ausgeschlossen. Restguthaben bleiben einlösbar. Der Gutscheincode ist sorgfältig zu verwahren, der ANBIETER haftet nicht für die missbräuchliche Einlösung durch Dritte, die der KUNDE zu vertreten hat.
22. Weitere Bestimmungen für UNTERNEHMERDer UNTERNEHMER verzichtet auf die Anfechtung des Vertrags wegen Verkürzung über die Hälfte (§ 351 UGB ) und auf die Anfechtung wegen Irrtums.
Rechte und Pflichten aus dem Vertrag dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des ANBIETERS übertragen werden.
Eine Rücknahme mangelfreier WARE erfolgt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des ANBIETERS, nur bei ungeöffneter Originalverpackung und gegen ein Wiedereinlagerungsentgelt von 15 % des Nettokaufpreises, mindestens 25,00 Euro. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Schriftform.
23. Rechtswahl und GerichtsstandEs gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bei VERBRAUCHERN führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird.
Für Klagen gegen einen VERBRAUCHER ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der VERBRAUCHER seinen Wohnsitz, seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder den Ort seiner Beschäftigung hat (§ 14 KSchG ).
Für Streitigkeiten mit UNTERNEHMERN ist das für 1020 Wien sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig. Erfüllungsort ist der Sitz des ANBIETERS.
24. Außergerichtliche StreitbeilegungFür Streitigkeiten aus über das Internet geschlossenen Verträgen ist die Internet Ombudsstelle zuständig, Ungargasse 64 bis 66, 1030 Wien, www.ombudsstelle.at . Daneben und bei allen sonstigen Verbrauchergeschäften kann die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte angerufen werden, www.verbraucherschlichtung.at . Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos.
25. SchlussbestimmungenErklärungen des KUNDEN sind an keine strengere Form als die Textform gebunden. Erklärungen des ANBIETERS an die zuletzt vom KUNDEN bekanntgegebene Adresse gelten als zugegangen, wenn der KUNDE eine Adressänderung nicht bekanntgegeben hat.
Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung. Eine Änderung dieser AGB wirkt sich auf bestehende Verträge nicht aus.
Ist eine Bestimmung dieser AGB gegenüber einem UNTERNEHMER unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Stand: September 2026
Anhang 1 WiderrufsbelehrungDiese Widerrufsbelehrung gilt nur für VERBRAUCHER. UNTERNEHMERN steht kein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bei einem Vertrag über Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben.
Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung, wie etwa die Montage eines konfigurierten Systems und bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, etwa einen elektronisch übermittelten Lizenzschlüssel, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MB Computer Expert e.U., Taborstraße 50, 1020 Wien, shop@computerexpert.at , +43 1 890 61 77 , mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter shop.computerexpert.at über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Anhang 2 Muster-Widerrufsformular